- Tasarlatak.com'a nasıl üye olabilirim?
- Üye olmak zorunlu mu? Üye olmadan da alışveriş yapılabiliyor mu?
- Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
- Birden fazla üyelik oluşturabilir miyim?
- Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
- Kişisel verilerim güvende mi?
- Fırsatlardan nasıl haberdar olurum?
- Tasarlatak.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?
- Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Tasarlatak.com sitesinin sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayarak, açılan sayfada kişisel bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve şifrenizi girerek üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Tasarlatak.com'dan alışveriş yapabilmek için üyelik zorunlu değildir. Misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik, size özel kampanyalardan ve indirimlerden yararlanmanızı sağlar.
Evet, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Aynı e-posta adresi ile birden fazla üyelik oluşturamazsınız. Her üyelik için farklı bir e-posta adresi kullanmanız gerekmektedir.
Ana sayfadaki "Giriş Yap" bölümünde "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak, e-posta adresinizi girin. Size gönderilecek e-postadaki link aracılığıyla yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Verileriniz, güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde korunmaktadır.
E-bülten aboneliğimize kayıt olarak vererek tüm fırsat ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Evet, sitemizde alışveriş yaparken kullandığınız tüm bilgiler SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Üyeliğinizi iptal etmek için "Hesabım" bölümünden "Üyelik İptali" seçeneğini kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Online sitenizden satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
- İade için kargo ücreti ödemesi yapmam gerekiyor mu?
- Online site üzerinden satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
- Online mağazanızdan satın aldığım ürünümü iadeye nasıl gönderebilirim?
- Hangi durumlarda iade ve değişiklik yapılamamaktadır?
- Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
- Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?
Online alışveriş sitemiz üzerinden alınan ürünlerde iade süresi 14 gün ile sınırlıdır.
Hayır, iade için kargo ücreti ödemeniz gerekmiyor. Size verilen iade kodu ile ücretsiz olarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üründe kullanım olmadıysa ilk 30 gün içinde ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte size verilen iade kodu ile tarafımıza ileterek değişim yapabilirsiniz. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler iade alınamaz ve değiştirilemez.
1. tasarlatak.com adresindeki "Siparişlerim" sayfasına gidin.
2. İade etmek istediğiniz ürünü bulun ve "İade" butonuna tıklayın.
3. İade Formunu eksiksiz doldurun.
4. Oluşturulan İade Kodu ile ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
Özel tasarım ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.
Kargo ile gönderim esnasında ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (maksimum 1 hafta) incelenir. Üründe herhangi bir hasar yoksa ve iade şartlarına uygunsa, ürün tutarı 1-7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde bu süre 1-7 gün arasında olurken, banka/hesap kartı ödemelerinde 30 güne kadar uzayabilmektedir.
- Kargo ücreti alıyor musunuz?
- Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
- Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
- Teslimat ne şekilde yapılmaktadır?
- Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
- Hediye paketi ile gönderim ne şekilde oluyor?
- Siparişim elime ulaşmadı ne yapabilirim?
- Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olabilir mi?
- Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
- Yurt dışı siparişlerinde kargo bedeli nedir?
Tasarlatak.com üzerinden yapılan 1000 TL üzeri siparişlerde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.
Siparişlerinizin gönderimi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile yapılmaktadır.
Siparişleriniz bulunduğunuz şehrin İstanbul'a uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.
Siparişleriniz kargo vasıtasıyla sizlere teslim edilmektedir. Kargolarımızın tamamı olası bir duruma karşı sigortalıdır.
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Tasarlatak.com sitesi üzerinden aldığınız bütün ürünlerimizin gönderimi şık hediye paketi ile birlikte teslim edilmektedir. Dilerseniz hediye paketinizin içine hediye mesajı da ekleyebilirsiniz. Bunun için satın alırken ürün sayfasındaki 'Hediye Mesajı' kutusuna mesajınızı yazmanız ya da Ödeme ekranında 'Açıklama' kısmına mesajınızı yazabilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için bizimle iletişim sayfamızdan irtibata geçebilirsiniz.
Evet, olabilir. Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz. Seçiminize göre faturanız farklı bir adrese gönderilebilir.
Evet, online sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz için yurtdışı teslimatı yapılmaktadır.
Yurt dışı siparişlerinde kargo bedeli sipariş tutarına ve gönderilecek ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Sipariş aşamasında kargo bedeli bilgisi tarafınıza iletilecektir.
- Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?
- Takılarımı nasıl muhafaza etmeliyim?
- Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?
- Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?
- Ürünümün ölçüsü uymadı ne yapmalıyım?
- Ürünlerimde çizikler oluştu, ne yapmalıyım?
- Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?
- Ürünümün kilit kısmı arızalı, ne yapmalıyım?
- Ürünümde hasar var, ne yapmalıyım?
- Ürünümün tamiri merkeziniz yerine farklı bir atölye tarafından yapıldı, garantisi devam ediyor mu?
- Ürünümü tamir için yolladım, ne zaman teslim alabilirim?
- Almış olduğum ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
Tasarlatak'a ait olduğu kanıtlanan tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi 1 yıldır. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.
Takılarınızı kimyasal ürünlerden (alkol, parfüm, çamaşır suyu vb.) uzak tutun. Kullanmadığınız zamanlarda kutusunda saklayarak zarar görmelerini engelleyebilirsiniz.
Bulaşık deterjanı ve su karışımı ile yumuşak bir diş fırçası yardımıyla temizleyebilirsiniz. Durulayıp kuru bir bezle sildikten sonra takılarınız ilk günkü parlaklığına kavuşacaktır.
Ürününüzü kargo ile adresimize faturası ile birlikte göndermeniz durumunda incelenecek ve size bilgi verilecektir. Öncelikle destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüzü faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz durumunda ürün bakımı ve cilası yapılacaktır. Öncelikle destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Renk değişikliğinin sebebini belirlemek için ürününüzü faturası ile birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bu durum genellikle kimyasal malzemelere (sabun, krem, kolonya, parfüm vb.) maruz kalmaktan kaynaklanabilir.
Ürününüzü faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz durumunda incelenecek ve tamir/bakım işlemleri yapılacaktır. Öncelikle destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüzü faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz durumunda incelenecek ve size bilgi verilecektir. Öncelikle destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerimiz kendi atölyemiz dışında bir yerde bakım ve tamir yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır.
Ürününüzün tamir işlemi tamamlandığında, tarafımıza iletilen iletişim bilginiz doğrultusunda 1 ile 3 hafta içerisinde size bilgi verilecektir.
Ürününüzü faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz durumunda incelenecek ve size bilgi verilecektir. Öncelikle destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
- Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
- Kredi kartına taksit imkânı var mı?
- Online üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?
- HAVALE/EFT yöntemiyle ödeme yapabilir miyim?
- Kapıda ödeme seçeneğiniz mevcut mu?
- İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
- Gift kart ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde, para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Evet, satın aldığınız ürünlerde kredi kartına taksit imkânı sunulmaktadır.
tasarlatak.com sitesi üzerinden üyelik kaydınızı oluşturduktan sonra alışveriş yapmaya başlayabilirsiniz.
Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.
Hayır, ödemelerinizi sadece Kredi/Banka kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz. Ancak dilerseniz destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
tasarlatak.com tarafından tanımlanan indirim kuponlarını Sepet sayfasındaki İndirim Kuponu alanına girerek kullanabilirsiniz.
Maalesef gift kart ile ödeme yapılmamaktadır.